Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 17/12/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les prestations de soins esthétiques proposées par Marion Clémenceau – Facialiste, exercées au sein de son établissement situé au 28 rue de Châteaudun, 92250 La Garenne-Colombes, ainsi que la vente de produits cosmétiques.
Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 – Prestations proposées
Les prestations proposées sont des soins esthétiques et de bien-être, réalisés manuellement, sans finalité médicale ni thérapeutique.
Les soins ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux ou paramédicaux et ne remplacent pas un suivi médical.
Article 2 – Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue :
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en ligne via le site internet ou l’outil de réservation,
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ou directement auprès de l’établissement.
Le règlement de la prestation est exigé au moment de la réservation, sauf indication contraire.
Article 3 – Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue :
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en ligne via une plateforme de paiement sécurisée,
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ou sur place selon les moyens de paiement acceptés.
Toute séance réservée et payée est considérée comme ferme et définitive, sous réserve des conditions d’annulation ci-dessous.
Article 4 – Annulation, report et retard
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous.
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Annulation ou report dans le délai : aucun frais.
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Annulation ou report hors délai : la séance est due et non remboursable.
En cas de retard de la cliente, la durée de la séance pourra être réduite afin de respecter le planning, sans modification du tarif initial.
En cas d’annulation exceptionnelle à l’initiative de l’établissement, une nouvelle date ou un remboursement sera proposé.
Article 5 – Cures
Les cures sont payables en totalité au moment de l’achat.
Les séances non utilisées dans les délais de validité telles que mentionnées au moment de l’achat sont perdues et non remboursables.
Article 6 – Non-obligation de résultats
Les prestations sont soumises à une obligation de moyens.
Les résultats peuvent varier selon chaque cliente et dépendent notamment :
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du mode de vie,
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de la régularité des séances,
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de la pratique d’auto-massages,
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de facteurs physiologiques individuels.
Aucune garantie de résultat spécifique ne peut être exigée.
Article 7 – Contre-indications et responsabilité
Certaines contre-indications peuvent empêcher la réalisation d’un soin, notamment :
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interventions récentes de médecine esthétique (moins d’un mois),
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maladies de peau contagieuses,
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pathologies importantes nécessitant un accord médical écrit.
La cliente s’engage à signaler toute condition particulière avant la séance.
L’établissement ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à une contre-indication non déclarée.
Article 8 – Produits cosmétiques
Les produits cosmétiques peuvent être retournés dans un délai de 10 jours après achat, à condition qu’ils soient non ouverts et en parfait état.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour un produit ouvert ou utilisé.
Article 9 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.